Best Practice Consulting

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BENCHMARK

DV-Leistungen auf dem Prüfstand

Waage Viele Unternehmen stehen heute in einer kritischen Wettbewerbssituation in Bezug auf die Kostensituation und Ertragsfähigkeit. Agilität und Kosteneinsparung in Verbindung mit der notwendigen Ausrichtung der internen IT auf die Geschäftsprozesse - Business Alignment - sind unabdingbare Vorraussetzungen für den weiteren Erfolg. Um ihre Marktfähigkeit und Position hinsichtlich Konditionen und Leistungsspektrum mit anderen Unternehmen und externen IT-Dienstleistungsanbietern vergleichen zu können, besteht die dringende Notwendigkeit, einen Benchmark der gesamten IT-Infrastruktur durchzuführen.

Zielsetzung

Ziel des Benchmark ist die Bewertung der Kostensituation für die gesamte, vorhandene IT-Infrastruktur. Kosten sollen mindestens unterschieden und aufgeschlüsselt werden in:

  • Internes und externes Personal
  • Hardware
  • Software
  • Allgemeine Infrastruktur
  • Outsourcing

Aus der Kostensituation soll im Vergleich mit IT-Dienstleistern gleicher Größenordnung auf die Markt- und Wettbewerbsfähigkeit geschlossen werden. Die IT-Infrastruktur soll dabei in folgenden Schwerpunkten erfasst und bewertet werden:

  • Betrieb und Infrastruktur (SAP Data Center , ...)
  • End-User Processing (inkl. File/Print/Mail-Server)
  • Vernetzung (LAN und WAN)
  • User Help Desk

Aus den gewonnenen Ergebnissen und Schlussfolgerungen soll zudem erkennbar sein, welcher Bereich einer wesentlich detaillierteren Untersuchung bedarf.

Die Bewertung erhobener Daten erfolgt anhand standardisierter Kennzahlen. Je Untersuchungsbereich wird ein Satz an Kennzahlen, sogenannte Key Performance Indicators (KPI) im Kick-Off Workshop verabschiedet. Vation Technology macht hierzu in Abstimmung mit dem Kunden jeweils einen entsprechenden Vorschlag.

Der Vergleich erhobener Daten und standardisierter Kennzahlen erfolgt gegen Referenzdaten vergleichbarer Unternehmen mittels

  • unterem Grenzwert
  • oberen Grenzwert und
  • Durchschnitt

im Sinne einer Best-Practice-Untersuchung.

Erwartungshaltung

 Erwartete Ergebnisse und Ziele des Infrastruktur-Benchmark im Einzelnen:

  • Bewertung der Kosten/Nutzen-Relation
  • Übersicht über Stärken des vorhandenen Dienstleistungsspektrums
  • Erkennen von Schwachstellen und Verbesserungspotentialen
  • Identifizieren von Kostentreibern
  • Schaffen von Transparenz im IT-Dienstleistungsspektrum
  • Erarbeiten konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung der IT und möglicher strategischen Ausrichtung
  • Auswahl eines dedizierten Benchmark-Themas zur detaillierten Betrachtung - z.B.der SAP-Betrieb oder die Client-Server/LAN-Umgebung


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